Société d'économie mixte pour l'aménagement et l'équipement de la Bretagne

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Norme qualité ISO 9001

Label Qualité ISO 9001

La Semaeb obtient la norme qualité ISO 9001 pour ses activités de maîtrise d‘ouvrage dans le domaine de la construction. Une marque de confiance et d'excellence !

Au terme d'un audit indépendant mené en février 2015 par l'organisme certificateur SGS-ICS, la société d'économie mixte de la Région Bretagne obtient la norme qualité ISO 9001 pour l'ensemble de ses procédures internes et son système de management. 

 

Afin de répondre aux exigences de ses clients et pour assurer durablement leur satisfaction, la SEMAEB s’était en effet engagée dans la mise en place d’un système de management de la qualité avec pour objectif la certification ISO 9001 début 2015. Au terme d'une démarche co-construite avec l'ensemble des collaborateurs, la société fait évoluer ses pratiques.

En s’appuyant sur les exigences de la norme ISO, la SEMAEB :

  • Répond aux attentes et à la satisfaction durable de ses clients
  • Optimise son fonctionnement
    • en fiabilisant les processus de façon à garantir dans le temps l'atteinte des objectifs opérationnels
    • en optimisant les ressources affectées tout en respectant les objectifs assignés
    • en créant une organisation de métier cohérente sur l'ensemble des 5 sites.
  • Diffuse la « culture qualité » au sein de l’ensemble des salariés : ancrée dans les pratiques, elle permet une appropriation par tous
  • Pérennise son système de management de la qualité en le basant sur une évolution et une amélioration continue et en s’appuyant sur un système de pilotage solide sur tous les sites de la société

 

Sur la base d'un premier audit de diagnostic, la société d'économie mixte a progressivement renouvelé l'ensemble de ses fonctionnements internes.

Les améliorations touchent toutes les dimensions de l'activité :

  • mesure de satisfaction client,
  • organisation du travail,
  • outils et reportings internes,
  • processus de management, etc.

Spécifiquement définies et co-construites avec les équipes, elles garantissent à tous les niveaux un niveau accru de qualité de service pour le compte des investisseurs qui mandatent la Semaeb.

 

Norme ISO 9001, des processus métiers bien définis au sein de la Semaeb : (cliquez sur l'image)

ISO 9001 - cartographie (Agrandir l'image). © Seameb 2015

Coordonnées

SEMAEB
Immeuble Le Noven - 318 route de Fougères - CS 60802 - 35708 Rennes Cedex 7 France
Téléphone : +33 (0)2 99 12 72 00 Télécopie : +33 (0)2 99 12 72 72
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